Booking Expert: Бронирование отелей

Что такое и для кого?

Программа «Booking Expert: Бронирование отелей» разработана для агентств, занимающихся бронированием гостиниц.

Она предназначена для следующих ролей сотрудников:

  1. Менеджер по бронированию
  2. Бухгалтер/финансист
  3. Руководитель компании

Менеджеру программа позволит максимально быстро и просто принять запрос клиента, найти гостиницу, подготовить документы для клиента, отеля и других участников сделки, отслеживать ход процесса заселения клиента, следить за поступлением оплаты от клиента.

Бухгалтеру и финансисту программа поможет сопоставить “концы с концами” в сложных схемах движения денег между клиентом, Агентством, гостиницей и другими участниками сделки. Быстро и вовремя составлять сверки с отелями и поставщиками услуг.

Руководителю компании программа позволяет вести контроль работы менеджеров, оценивать общее состояние дел на фирме и успешность применения каких-то рекламных компаний, контролировать финансовые потоки, сэкономить время (а, следовательно, и деньги) сотрудников и бухгалтеров. А самое главное, программа экономит время и нервы руководителю и владельцу агентства бронирования.

Общий вид программы

Общий вид программы

 Модули программы

На данный момент в программу включены следующие модули:

  • Учет гостиниц
  • Запросы и заказы
  • Взаиморасчеты
  • Зарплата

 Модуль «Учет гостиниц»

Функциональность модуля строится вокруг справочника гостиниц. Данный справочник содержит в себе следующую информацию:

Общая информация Описание отеля, условия заселения, телефоны, e-mail и прочая контактная информация
Классификация отеля «Звездность», тип (эконом/хостел, мини-отель, гостиница), приоритет (ABC-классификация), личный рейтинг отеля
Номерной фонд отеля Список категорий номеров и перечисление вариантов койко-мест для хостелов
Услуги отеля Перечень дополнительный платных услуг отеля.
Расположение отеля Точное расположение отеля, близость к станциям метро, географический и “логический” районы города.Есть возможность прикрепить графическую схему проезда
Информация о стоимости проживания в отеле в разные сезоны Для каждого отеля ведется индивидуальный перечень “сезонов” и цен для категорий номеров посезонно
Дополнительные сведения В программе возможно ведение произвольного набора дополнительных свойств как для отеля в целом, так и для каждого номера в отдельности
Бухгалтерская информация Информация о юридических лицах отеля, договорах, и основные бухгалтерские реквизиты
Изображения отеля Коллекция изображений отеля

Для удобства подбора подходящего для клиента отеля реализована поисковая система по множеству параметров отелей.

Карточка гостиница

Карточка гостиница

Настройка списка категорий номеров

Настройка списка категорий номеров

Настройка цен проживания

Настройка цен проживания

Бухгалтерская информация

Бухгалтерская информация

Контактная информация

Контактная информация

Система фильтров отелей

Система фильтров отелей

 Модуль «Запросы и заказы»

Данный модуль реализует двухуровневую систему бронирования. На первом уровне на основании обращения клиента (телефон, e-mail, сайт) создается Запрос, который является черновиком для фиксации интереса клиента.

В запросе вводятся требования клиента, по которым будет выполнятся поиск подходящих вариантов гостиниц.

Если на этапе запроса клиент отказывается от вариантов, то Запрос отменяется, а причина отмены (отказа клиента) фиксируется.

Карточка запроса

Карточка запроса

Список запросов

Список запросов

После подбора вариантов проживания и их формального подтверждения клиентом создается Заказ, в котором в дальнейшем будет вестись процесс заселения клиента и контролироваться этапы:

  1. Заявка на бронирование в отель
  2. Подтверждение бронирования клиенту
  3. Продажа клиенту дополнительных услуг
  4. Выставление клиенту счета
  5. Контроль поступления оплаты от клиента
  6. Контроль поступления комиссионного вознаграждения от гостиницы
  7. Контроль оплаты гостинице за проживание клиента при 100%-й или частичной предоплате Агентству бронирования
  8. Контроль заезда клиента
  9. Контроль выселения клиента

Для удобства отслеживания состояния процесса заселения заказы имеют несколько логических статусов: Предварительная бронь, бронь «День-в-День», «Заезд», «Не заезд», «Отмена» и т.п.

Форма заявки

Форма заявки

Мастер автоматического заполнения таблицы заезда

Мастер автоматического заполнения таблицы заезда

Отборы заявок

Отборы заявок

Отчет "Реестр заявок"

Отчет «Реестр заявок»

Для быстрого поиска заказа и запроса в модуль встроена поисковая система.

Модуль «Запросы и заказы» позволяет автоматически формировать следующие печатные документы для клиента (юридического или физического лица), гостиницы или турфирм, организующих экскурсии, трансфер, продажу билетов и другие туристические услуги:

  • Заявка на бронирование в отель
  • Подтверждение бронирования для клиента
  • Квитанция на оплату
  • Аннуляция брони для отеля
  • Договор на обслуживание юр./физ. лица клиента
  • Акт выполненных работ

Программа имеет возможность сразу формировать печатные формы с оттиском печати и подписью ответственного лица (менеджера, бухгалтера, руководителя компании).

Заявка на бронирование

Заявка на бронирование

Подтверждение бронирования

Подтверждение бронирования

Договор на предоставление услуг

Договор на предоставление услуг

Счет на оплату юр. лица клиента

Счет на оплату юр. лица клиента

Акт об оказании услуг

Акт об оказании услуг

Модуль «Взаиморасчеты»

Модуль взаиморасчеты позволяет отслеживать расчеты между всеми участниками сделки. Участниками сделки могут быть:

  • Своя организация
  • Клиент (юр. или физ. лицо)
  • Гостиница
  • Поставщики услуг (трансфер, экскурсии, гиды, страховщики и т.п.)

Благодаря данному модулю, вы всегда знаете, сколько вам должны клиенты, какую комиссию ожидаете от гостиниц и сколько услуг гостиницам и поставщикам должны вы.

Модуль позволяет отслеживать варианты расчетов с клиентами, когда:

  • Клиент платит 100% средств на расчетный счет фирмы или наличными средствами в офисе компании
  • Клиент оплачивает проживание прямо в гостинице
  • Клиент оплачивает часть суммы за проживание фирме, а часть оплачивает в гостинице.

Также гибко настраивается вариант удержания комиссии из оплаты клиента:

  • Комиссию можно удержать сразу
  • Комиссию возвращает гостиница, после перевода средств за проживание клиента
Документ "Оплата"

Документ «Оплата»

Отчет "Долг клиента"

Отчет «Долг клиента»

Отчет "Долг перед гостиницей"

Отчет «Долг перед гостиницей»

Информация о взаиморасчетах по заявке

Информация о взаиморасчетах по заявке

В рамках этого модуля организовано быстрое формирование сверки с гостиницами и поставщиками услуг. На основании сверки формируется счет отелю на комиссионное вознаграждение.

Документ "Сверка"

Документ «Сверка»

Печатная форма "Отчет агента"

Печатная форма «Отчет агента»

Счет отелю

Счет отелю

Счет на оплату отелю

Счет на оплату отелю

Модуль «Зарплата»

Зарплатный модуль позволяет начислять и выплачивать зарплату менеджерам бронирования в зависимости от забронированных ими заказов.

Модуль состоит из документа «Начисление зарплаты» и «Выплата зарплаты».

Документ "Начисление зарплаты"

Документ «Начисление зарплаты»

База для начисления зарплаты

База для начисления зарплаты

Документ "Выплата зарплаты"

Документ «Выплата зарплаты»

Ведомость по начислению зарплаты

Ведомость по начислению зарплаты

Как это работает?

Система «Booking Expert: Бронирование отелей» разработана на платформе «1С:Предприятие». Она имеет открытый исходный код, и доступна для дальнейших доработок как специалистами «Booking Expert», так и сторонними разработчиками.

Сколько это стоит?

На данный момент стоимость системы (конфигурации) «Booking Expert: Бронирование отелей» составляет 95000 рублей.

Заказать систему «Booking Expert: Бронирование отелей»!

Для заказа системы вам необходимо заполнить форму регистрации. Далее, наши специалисты свяжутся с Вами и согласуют условия продажи и дальнейшего обслуживания программы.

 

О нас

Добрый день, уважаемый гость!

Если вы представляете туристическую компанию, занимающуюся бронированием отелей, то вы попали по адресу.

Давайте знакомиться. Мы – команда «Booking Expert». Наша специализация автоматизация Вашего бизнеса по бронированию отелей.

Наши разработки с 2008 года помогают агентствам бронирования Санкт-Петербурга автоматизировать их учет. В числе наших клиентов были такие как: компания «В Питер.ком» (vpiter.com), Компания «Юлана» (ulanaspb.ru), ООО «Все Отели» (All-Hotels.ru), компания «Русский Тур» (hotel-flat.ru), Компания «NordSPBtTavel» (hotelandhostels.ru).

Мы хорошо понимаем проблемы с которыми вы сталкиваетесь каждый день, т.к. давно работаем с вашими коллегами “по цеху”. Наш опыт поможет вам поставить ваш учет на “рельсы” для более быстрого развития вашего дела.

Естественно, у всех бывают какие-то особенные заморочки и нестандартные задачи. Но такие задачи нам особенно интересны, и мы, с нетерпением, готовы взяться за их решение.

Дементьев Станислав.